La narrativa y su relación con el Marketing

Desde la antigüedad y mucho antes de que existiera la escritura, ya estaba presente la necesidad de contar historias, de narrar. Hay algunos rastros que tomaron la forma de historias y que sirven como recuerdo distante de la existencia humana. Inclusive los dibujos que conforman las pinturas rupestres son analizados por los expertos con el objetivo de deducir la historia secreta que tratan de comunicar.

De acuerdo a la Wikipedia, “Contar una historia es transformar los eventos en palabras e imágenes, frecuentemente utilizando la improvisación y el embellecimiento. Historias y narrativas han sido compartidas en todas las culturas como forma de entretenimiento, como una medio de educar, preservar la cultura y como mecanismo de asentar los valores morales. Los elementos cruciales de las historias y su narración incluyen la trama, los personajes y el punto de vista narrativo.”

El concepto moderno del contar historias o narrativa, ha sobrepasado los límites de su concepción original y sus formas, como los cuentos de hadas, las fábulas, etcétera. Nuevos medios desarrollados proporcionan nuevas plataformas para la narrativa. Los juegos utilizan una narrativa para introducirte a su mundo digital y que te involucres con sus personajes. Un contar historias que se valga de una narrativa compleja, es una técnica utilizada muy frecuentemente para introducirte a la temática del juego y guiarte a través de todos sus niveles.

Los especialistas del marketing y los publicistas han reconocido el potencial de este concepto y lo han integrado al marketing contemporáneo. La meta de este tipo de estrategia es proporcionar una estructura significativa, una historia que la gente pueda retener mentalmente, con el propósito de crear un vínculo duradero entre el consumidor y el publicista.

El uso de un argumento que sirva de  guía e incluso de personajes, permite a los publicistas crear una historia que sea entretenida y memorable, mucho más que las formas tradicionales de marketing. Cuando los consumidores ven el producto en una tienda después de haber seguido la historia, podrán evocarla. Como consecuencia, serán más propensos a comprar un producto que les es familiar.

Una de las más famosas y exitosas campañas que han combinado la narrativa y el marketing, es la campaña “Fabrica de Felicidad” de Coca-Cola.

Esta campaña se trata de una serie de videos sobre personajes animados que fabrican la Coca-Cola y viven en una tierra mágica dentro de la máquina expendedora. Una trama ilustrativa y entretenida, bien diseñada y acompañada con canciones pegajosas, nos cuenta la historia de estas graciosas criaturitas fabricando esta bebida. La historia en sí misma es bastante interesante, la gente puede entenderla de forma simple y además, es graciosa. Como detalle adicional, la historia va acompañada de fabulosos efectos visuales.

Aún así, ¡la campaña no termina ahí! Han expandido su historia a otras plataformas para maximizar su efecto. Colaboraron con X-Box e hicieron un diseño totalmente Coca-Cola para personalizar el tablero de inicio en esa consola. Además, hicieron disponible un tono para móviles de la Fábrica de Felicidad.

¿Los resultados? ¡Increíbles!

No sólo incrementaron sus ventas en un periodo en que la mayoría de compañías han experimentado pérdidas, tanto en ventas como en demanda, sino que alcanzaron a una audiencia y a un público consumidor mucho más amplio. Así que extendieron su campaña a más plataformas y continuaron incrementando la influencia de su marca.

La siguiente infográfica ilustra cómo implementar la narrativa en tu estrategia de marketing y también proporciona ejemplos que apoyan la noción de la relevancia que tiene el marketing que es capaz de narrar una historia.

  • Todo mundo quiere una estrategia multimedia.

Como las publicaciones multimedia obtienen alrededor de tres veces más atención que las publicaciones textuales, es evidente que utilizar publicaciones de este tipo es fundamental para atraer la atención de tus lectores. En un mundo donde las personas son inundadas por la mantenerla.

  • Nadie lee.

La gente cada vez pasa más tiempo leyendo cualquier tipo de cosas en internet. Pero no las leen de verdad, sólo pasan la vista rápidamente buscando alguna idea clave. Tienes que proporcionarles un título interesante, subtítulos y destacar algunas frases para poder lograr que el lector en verdad lea tu texto.

  • Todos están ocupados.

El 90% de las personas dedicadas a la búsqueda de información admiten haber desechado información importante porque estaban demasiado ocupados. Como consecuencia, en el marketing tienes que tener en mente tanto el tiempo como la información para lograr que tu mensaje llegue a tu audiencia.

  • El marketing es ruidoso.

Se estima que el número de anuncios presentados en Internet ascendiá a 5.3 trillones en el año 2012, y que un usuario común de la red está expuesto a casi cinco mil mensajes de mercadeo por día. Por todo ello, tu mensaje tiene que ser memorable y suficientemente único para que la gente lo note.

  • Internet está lleno.

Ciertas increíbles estadísticas confirman que Internet es un sitio muy ocupado. Cada 600 segundos hay al menos 700 búsquedas en Google, 60 horas de video subido a YouTube y se envían 168 millones de correos electrónicos. Tu mensaje completo debe estar perfectamente envuelto en una narrativa brillante para maximizar sus oportunidades de ser notado.